Política de envío
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra y se envían al siguiente día hábil tras su procesamiento.
Ten en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez realizado el pedido, no podrá cancelarse pasadas 24 horas. Si necesitas modificar la dirección u otros datos, debes contactarnos lo antes posible. Una vez procesado el pedido, no será posible realizar cambios.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Paquetes perdidos o robados
Aqualya no se hace responsable de paquetes perdidos o robados.
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, deberás contactar directamente con la empresa de transporte utilizando la información proporcionada en la página de seguimiento.
Para cualquier duda adicional o si has introducido una dirección incorrecta, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en:
https://aqualya.com.co